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  1. 中文图书1.满意度的价值:联结顾客与员工满意度到财务底线 F274/109:2

    馆藏复本：1
    可借复本：0     (美)德里克·艾伦(Derek Allen)，(美)莫里斯·威尔伯恩(Morris Wiburn)著
    东北财经大学出版社 2005
    (0) 馆藏

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