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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务的58个禁忌 |A ke hu fu wu de 58 ge jin ji |f 周志刚等编著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2011

• 215 __ |a 258页 |d 24cm

• 225 1_ |a 销售员业务禁忌丛书

• 330 __ |a 作为客服人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策？对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏？对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧，您是否能够轻松驾驭？总之，您是否意识到了在客户服务过程中存在的一些问题和疏漏？只要您能巧妙地规避各类问题，阅读《客户服务的58个禁忌》定能成为一名出色的客服人员！

• 606 0_ |a 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 周志刚 |A zhou zhi gang deng |4 编著

• 801 _0 |a CN |b Wuxilib |c 20111228

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/258