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• 200 1_ |a 来自2万名店长的餐饮投诉应对术 |9 lai zi 2 wan ming dian zhang de can yin tou su ying dui shu |b 专著 |f 日本餐饮咨询研究会著 |g 姜华译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2017

• 215 __ |a 220页 |d 21cm

• 300 __ |a 图解服务的细节 060 “十三五”国家重点出版物出版规划项目

• 305 __ |a 由北京汉和文化传播有限公司代理

• 330 __ |a 本书的案例均是在各连锁店中实际发生过的，详细介绍了投诉和纠纷的原因，以及其具体的解决方法，帮助读者提高解决投诉的技巧。

• 606 0_ |a 饮食业 |x 商业经营

• 690 __ |a F719.3 |v 5

• 702 _0 |a 姜华 |9 jiang hua |4 译

• 711 02 |a 日本餐饮咨询研究会 |9 ri ben can yin zi xun yan jiu hui |4 著

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20171110

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