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• 200 1_ |a 中国企业CRM 实施 |A Zhong Guo Qi Ye CRM Shi Shi |f 管政，魏冠明著 |F Guan Zheng， Wei Guan Ming Zhu

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2003.3

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• 701 _0 |a 管政 |A Guan Zheng |4 著

• 701 _0 |a 魏冠明 |A Wei Guan Ming |4 著

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