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• 010 __ |a 7-313-02832-6 |b 精装 |d ￥28.00

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• 200 1_ |a 忠诚效应 |A Zhong Cheng Xiao Ying |d Improving customer satisfaction，Loyalty，and profit |e 如何建立客户综合衡量与管理体系 |f （英）迈克尔·D·约翰逊（Michael D. Johnson），安德斯·古斯塔夫森（Arders Gustafsson）著 |F （ Ying） Mai Ke Er· D· Yue Han Xun（ Michael D. Johnson）， An De Si· Gu Si Ta Fu Sen（ Arders Gustafsson） Zhu |g 刘吉，张国华译 |z eng

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2002.1

• 215 __ |a 167页 |c 图 |d 20cm

• 225 2_ |a 中欧—密歇根创新管理译丛

• 410 _0 |1 2001 |a 中欧一密歇根创新管理译丛

• 510 1_ |a Improving customer satisfaction，Loyalty，and profit |z eng

• 517 1_ |a 如何建立客户综合衡量与管理体系 |A Ru He Jian Li Ke Hu Zong He Heng Liang Yu Guan Li Ti Xi

• 606 __ |a 企业管理：供销管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 约翰逊 |A Yue Han Xun |b 迈克尔·D |4 著

• 701 A1 |a Johnson |b Michael D. |4 著

• 701 _1 |a 古斯塔夫森 |A Gu Si Ta Fu Sen |b 安德斯 |4 著

• 701 A1 |a Gustafsson |b Arders |4 著

• 702 _0 |a 刘吉 |A Liu Ji |4 译

• 702 _0 |a 张国华 |A Zhang Guo Hua |4 译

• 801 _0 |a CN |b BSD |c 20020326

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20020730

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/49