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• 200 1_ |a 怎样当好客服主管 |9 zen yang dang hao ke fu zhu guan |b 专著 |e 让中基层管理有效落地 |f 华通咨询主编

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2013

• 215 __ |a 12,265页 |d 25cm

• 225 1_ |a 卓越主管必读丛书

• 330 __ |a 本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，讲述了“怎样当好客服主管”，明确做什么、怎么做、做得怎么样。

• 517 1_ |a 让中基层管理有效落地 |9 rang zhong ji ceng guan li you xiao luo di

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 711 02 |a 华通咨询 |9 hua tong zi xun |4 主编

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