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• 200 1_ |a 服务的细节 |9 fu wu de xi jie |b 专著 |e 如何让顾客的不满产生利润 |f (日)佐藤知恭著 |g 王占平译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2012

• 215 __ |a 218页 |c 图 |d 21cm

• 330 __ |a 本书介绍了用于顾客满意的具体服务理论和实际开展方法，内容包括：21世纪的经营理念是CS、作为营销战略的CS、颠倒的金字塔、由不满产生利润的古德曼定律、实现顾客满意的战略等。

• 517 1_ |a 如何让顾客的不满产生利润 |9 ru he rang gu ke de bu man chan sheng li run

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 销售管理

• 606 0_ |a 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (日) |a 佐藤知恭 |9 zuo teng zhi gong |f (1929-2006) |4 著

• 702 _0 |a 王占平 |9 wang zhan ping |4 译

• 801 _0 |a CN |b 110017 |c 20120831

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20130105

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/277