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• 200 1_ |a 500强老总都称赞的完美客服 |9 500 qiang lao zong dou cheng zan de wan mei ke fu |b 专著 |f (美)罗伯特·巴克沃著 |g 王玖炜译

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2013

• 215 __ |a 16,347页 |d 21cm

• 300 __ |a 麦格劳－希尔职场完美措辞系列 英汉对照

• 306 __ |a 由麦格劳－希尔(亚洲)教育出版公司和人民邮电出版社合作出版

• 330 __ |a 本书从商家、客户以及客服人员的实际需要出发，探讨优质客户服务的策略和技巧，以使大家都能切实从中获益。内容包括：客户服务基本原理概述、客户服务的工具和技巧、客服案例应对策略详解、社交传媒与客户服务关系。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 巴克沃 |9 ba ke wo |c (Bacal, Robert) |4 著

• 702 _0 |a 王玖炜 |9 wang jiu wei |4 译

• 801 _0 |a CN |b 110017 |c 20130306

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20140310

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/295