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• 200 1_ |a 处理投诉与非正常投诉常用标准选编 |A chu li tou su yu fei zheng chang tou su chang yong biao zhun xuan bian |i 综合篇 |f 北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编

• 210 __ |a 北京 |c 中国标准出版社 |d 2005

• 215 __ |a 12,439页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 处理投诉与非正常投诉实用丛书 |A Chu Li Tou Su Yu Fei Zheng Chang Tou Su Shi Yong Cong Shu

• 330 __ |a 为了便于企业在处理投诉时迅速查找相关技术依据，本书精选了32项与处理投诉有关的综合类国家标准汇集成册，供相关人员使用。

• 461 _0 |1 2001 |a 处理投诉与非正常投诉实用丛书

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 国家标准 |y 中国 |j 汇编

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F279.23-65 |v 4

• 711 02 |a 北京方圆万里行应用技术研究院 |A bei jing fang yuan wan li xing ying yong ji shu yan jiu yuan |4 编

• 711 02 |a 中国标准出版社 |A zhong guo biao zhun chu ban she |b 标准咨询服务部 |4 编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

• 905 __ |a Wuxilib |d F279.23-65/BY3:1