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• 200 1_ |a 服务其实很简单 |9 fu wu qi shi hen jian dan |e 卓越服务的关键细节与实战技巧 |f 刘建军编著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2006

• 215 __ |a 215页 |c 照片 |d 24cm

• 304 __ |a 英文题名:Service is Just Simple

• 330 __ |a 本书通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验，用通俗的语言加以点评和总结，并且提出了相应的服务技巧指导。

• 510 1_ |a Service is Just Simple |z eng

• 517 1_ |a 卓越服务的关键细节与实战技巧 |9 zhuo yue fu wu de guan jian xi jie yu shi zhan ji qiao

• 606 __ |a 商业服务 |x 基本知识

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 刘建军 |9 liu jian jun |4 编著

• 801 _0 |a CN |b SG02 |c 20060208

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20060224

• 905 __ |a Wuxilib |d F718/50