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• 010 __ |a 978-7-111-48692-3 |d CNY59.00

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• 200 1_ |a 客服圣经 |9 ke fu sheng jing |b 专著 |e 如何成功打造顾客忠诚度 |d Customer service |e career success through customer loyalty |f (美)保罗 R. 蒂姆(Paul R. Timm)著 |g 韦福祥，张晓等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2015

• 215 __ |a 18,328页 |d 24cm

• 305 __ |a 据原书第6版译出

• 330 __ |a 本书从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能，如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能，注重实战，读完后，你可以马上回企业一试身手，而且本书将应用性和理论性进行了完美的整合，以简单易懂的方式呈现给读者。

• 510 1_ |a Customer service |e career success through customer loyalty |z eng

• 517 1_ |a 如何成功打造顾客忠诚度 |9 ru he cheng gong da zao gu ke zhong cheng du

• 606 0_ |a 企业管理 |9 Qi Ye Guan Li |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 蒂姆 |9 di mu |c (Timm, Paul R.) |4 著

• 702 _0 |a 韦福祥 |9 wei fu xiang |f (1960-) |4 译

• 702 _0 |a 张晓 |9 zhang xiao |4 译

• 801 _0 |a CN |b CQL |c 20150212

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20150309

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/367