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• 200 1_ |a ITIL V3服务管理与认证考试详解 |9 ITIL V3 fu wu guan li yu ren zheng kao shi xiang jie |b 专著 |f 刘通主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨工业大学出版社 |d 2011

• 215 __ |a 239页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书通过解析ITIL的理论知识、并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者从服务战略、服务设计与研发、实施、运营和可持续发展等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。

• 606 0_ |a IT产业 |x 商业服务 |x 研究

• 690 __ |a F49 |v 4

• 701 _0 |a 刘通 |9 liu tong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 110017 |c 20120215

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20120510

• 905 __ |a Wuxilib |d F49/54