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• 010 __ |a 978-7-5194-7014-2 |b 精装 |d CNY95.00

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• 200 1_ |a 企业顾客关系及其营销策略研究 |9 qi ye gu ke guan xi ji qi ying xiao ce lue yan jiu |b 专著 |e 基于交换的电商时代 |f 李双龙著

• 210 __ |a 北京 |c 光明日报出版社 |d 2023

• 215 __ |a 263页 |d 24cm

• 225 1_ |a 光明社科文库 |i 经济与管理书系

• 300 __ |a 光明版

• 330 __ |a 本书基于交换视角，首先解读顾客关系的内涵，分别从交换需求解读顾客关系的形成，从交换主体和对象解读顾客关系对象，从交换原因和目的解读顾客关系实质，然后在此基础上以消费者顾客需求为基础，以消费者顾客关系为核心和目的，兼顾其他关系对象的关系，以顾客满意和忠诚为顾客关系营销目标，然后围绕顾客关系营销目标建立顾客关系营销战略和策略，构建具有可操作性较强的顾客关系营销的战略框架。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 李双龙 |9 li shuang long |4 著

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20230724

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20230911

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/588