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• 005 20230515134800.0

• 010 __ |a 978-7-5726-0610-6 |d CNY48.00

• 100 __ |a 20220614d2022 em y0chiy50 ea

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 解决冲突的关键技巧 |A jie jue chong tu de guan jian ji qiao |f (美) 达纳·卡斯帕森著 |g 刘林波译

• 210 __ |a 长沙 |c 湖南文艺出版社 |d 2022.5

• 215 __ |a 254页 |c 图 |d 21cm

• 312 __ |a 英文题名取自版权页

• 330 __ |a 这是一本关于化解人际关系冲突的社科读物。面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：消极回避、迁就他人、强迫自己放弃和中庸妥协。在《解决冲突的关键技巧》中，作者认为这些举动都是无效的社交方式，真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，然后找出双赢方案。本书从“有效社交的17个原则”出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。

• 333 __ |a 大众读者

• 500 10 |a Changing the conversation |m Chinese

• 606 0_ |a 人际关系学 |A ren ji guan xi xue |j 通俗读物

• 690 __ |a C912.11 |v 5

• 701 _1 |a 卡斯帕森 |A ka si pa sen |g (Caspersen, Dana) |4 著

• 702 _0 |a 刘林波 |A liu lin bo |4 译

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20220601

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20230413

• 905 __ |a Wuxilib |d C912.11/693