机读格式显示(MARC)

• 000 01159nam0 2200313 450

• 001 0000559406

• 005 20141010131900.0

• 010 __ |a 978-7-121-21209-3 |d CNY39.00

• 100 __ |a 20131126d2013 em y0chiy0110 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务营销学 |9 fu wu ying xiao xue |b 专著 |d Services marketing |f 韦福祥等编著 |z eng

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2013

• 215 __ |a 301页 |d 26cm

• 300 __ |a 华信经管创优系列·MBA

• 330 __ |a 本书主要包括：服务营销概述；服务战略与服务营销组合；服务市场细分与定位；服务开发、设计与创新；服务接触与传递管理服务承诺；服务担保与服务过程的协调管理；互联网环境下的服务质量度量与管理；服务需求与服务供给的平衡以及顾客关系管理、服务绩效评价与管理、互联网环境下的服务质量度量与管理、服务绩效评价管理等。

• 510 1_ |a Services marketing |z eng

• 606 0_ |a 服务营销 |x 高等学校 |j 教材

• 606 0_ |a 服务营销

• 690 __ |a F719.0 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 韦福祥 |9 wei fu xiang |f (1960-) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZL |c 20131022

• 801 _0 |a CN |b OLCC |c 20131213

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20141010

• 905 __ |a Wuxilib |d F719/212