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• 010 __ |a 978-7-111-70377-8 |d CNY69.00

• 100 __ |a 20220511d2022 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 像绅士淑女一样服务 |9 xiang shen shi shu nv yi yang fu wu |b 专著 |e 丽思卡尔顿创始人的服务心经 |d Excellence wins |e a no-nonsense guide to becoming the best in a world of compromise |f (美)霍斯特·舒尔茨(Horst Schulze)，(美)迪恩·梅里尔(Dean Merrill)著 |g 鲁仕齐译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2022.04

• 215 __ |a 18,227页 |c 图 |d 21cm

• 300 __ |a 华章经管

• 305 __ |a 由HarperCollins Publishers通过BIG APPLE AGENCY授权出版

• 330 __ |a 本书中，丽思卡尔顿酒店集团联合创始人、全球备受尊敬的企业家霍斯特·舒尔茨首度慷慨分享了丽思卡尔顿赖以生存的管理秘诀，讲述了他在对待客户服务、员工激励和领导力构建三个方面的思考与智慧。服务生不是“仆人”，而是要成为绅士淑女，去为绅士淑女服务。每个组织的理想目标，应该是运用一切方式让客人愿意再来。让自己拥有一颗追求卓越的心，成功绝不会与你背道而驰。

• 333 __ |a 企业销售管理人员

• 510 1_ |a Excellence wins |e a no-nonsense guide to becoming the best in a world of compromise |z eng

• 517 1_ |a 丽思卡尔顿创始人的服务心经 |9 li si ka er dun chuang shi ren de fu wu xin jing

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 舒尔茨 |9 shu er ci |c (Schulze, Horst) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 梅里尔 |9 mei li er |c (Merrill, Dean) |4 著

• 702 _0 |a 鲁仕齐 |9 lu shi qi |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20220511

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20220906

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/575