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• 010 __ |a 7-81084-443-1 |d CNY24.00

• 100 __ |a 20050328d2005 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 370000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 新服务开发 |9 xin fu wu kai fa |f (美)卡罗琳·费希尔(Caroline Fisher)，(美)詹姆斯·苏特(James Schutta)著 |g 武永红，陶峻主译

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 218页 |d 21cm

• 225 2_ |a CRM实战方略丛书

• 304 __ |a 书名原文：Developing New Service: Incorporating the Voice of the Customer into Strategic Service Development

• 330 __ |a 本书为读者提供了一种开发服务的新方法，使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效，让您在竞争激烈的市场上获得比较优势，从而实现梦寐以求的目标。

• 461 _0 |1 2001 |a CRM实战方略丛书

• 510 1_ |a Developing New Service |e Incorporating the Voice of the Customer into Strategic Service Development |z eng

• 606 __ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |c (美) |a 费希尔 |9 fei xi er |b C. |g Fisher,Caroline |4 著

• 701 _1 |c (美) |a 苏特 |9 su te |b J. |g Schutta,James |4 著

• 702 _0 |a 武永红 |9 wu yong hong |4 译

• 702 _0 |a 陶峻 |9 tao jun |4 译

• 801 _0 |a CN |b SG02 |c 20050328

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20050406

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/109:1