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• 005 20070424140400.0

• 010 __ |a 978-7-80186-571-7 |d CNY22.00

• 100 __ |a 20070120d2007 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 超星级惊赞服务 |9 chao xing ji jing zan fu wu |e 如何留住你的顾客 |f (美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著 |g 谢毅[等]译

• 210 __ |a 上海 |c 东方出版中心 |d 2007

• 215 __ |a 213页 |d 23cm

• 312 __ |a 英文原名：Positively outrageous service

• 330 __ |a 本书通过诙谐幽默、感人至深的案例，从趣味营销的角度阐述了“惊赞服务”的理念，即具有创造性的、形式多样的人性化服务。

• 510 1_ |a Positively outrageous service |z eng

• 517 1_ |a 如何留住你的顾客 |A ru he liu zhu ni de gu ke

• 606 __ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |c (美) |a 格罗斯 |9 ge luo si |b T. S. |g Gross, T. Scott |4 著

• 702 _0 |a 谢毅 |9 xie yi |4 译

• 702 _0 |a 侯斌芳 |9 hou bin fang |4 译

• 702 _0 |a 夏睿 |9 xia rui |4 译

• 801 _0 |a CN |b SG02 |c 20070126

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20070424

• 905 __ |a Wuxilib |d F719/170