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• 200 1_ |a 建立优良客户服务关系 |A jian li you liang ke hu fu wu guan xi |f 《企业操作实务方略》编委会编著

• 210 __ |a 呼和浩特 |c 内蒙古人民出版社 |d 2020.9

• 215 __ |a 280页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 企业操作实务方略 |A qi ye cao zuo shi wu fang lue

• 330 __ |a 本书博采众长，借鉴和吸收了国内外客户关系管理理论研究的最新成果，运用管理学、营销学、社会学、心理学、行为学等相关理论，系统地阐述了客户关系管理的理念、技术、策略。本书与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性，并且深入浅出，通俗易懂。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，案例穿插在相应的理论中，运用案例来说明、论证理论，两者相得益彰，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。然而，许多企业都把工作重心放在不断开发新客户上，不惜花费大量资源和代价去拼命争夺新客户，但却在客户关系管理方面缺乏系统的规划和必要的手段，也缺乏保留客户和实现客户忠诚的策略，因此，开发出来的客户很快就流失了，这些都给企业带来了很大的损失。

• 333 __ |a 企业管理者

• 410 _0 |1 2001 |a 企业操作实务方略

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20201012

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20210827

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/559