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• 200 1_ |a 创建以客户为中心的文化 |A chuang jian yi ke hu wei zhong xin de wen hua |e 领先于质量、创新和速度 |d Creating a castomer-centered culture |e leadership in quality, innovation, and speed |f (美)罗宾·L. 劳顿(Robin L. Lawton)著 |g 林海译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国标准出版社 |d 2006

• 215 __ |a 23,186页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 引进美国质量协会质量管理系列图书

• 305 __ |a 美国质量协会授权出版

• 330 __ |a 本书讲述的是如何将科学的质量管理方法正确地运用到服务产业中去，包括企业内部和外部两个方面，在每一概念介绍完后都附有练习。

• 510 1_ |a Creating a castomer-centered culture |e leadership in quality, innovation, and speed |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |c (美) |a 劳顿 |A lao dun |c (Lawton, Robin L.) |4 著

• 702 _0 |a 林海 |A lin hai |c (管理学) |4 译

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/BY2