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• 200 1_ |a 中国IT服务管理指南 |9 zhong guo IT fu wu guan li zhi nan |i 实践篇 |b 专著 |f 程栋，刘亿舟主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2012

• 215 __ |a 21,218页 |d 26cm

• 300 __ |a 翰纬IT服务管理文库

• 312 __ |a 封面英文共同题名：China IT service management guide

• 330 __ |a 本书通过理论结合多个案例的实际来论述IT服务管理在我国的实施过程，包括评估规划、流程设计、工具选型、上线推广和项目管理等各方面的重点、难点、疑点和热点。

• 606 0_ |a 信息工业 |x 商业服务 |y 中国 |j 指南

• 690 __ |a F49 |v 5

• 701 _0 |a 程栋 |9 cheng dong |c (IT产业) |4 主编

• 701 _0 |a 刘亿舟 |9 liu yi zhou |c (IT产业) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 110017 |c 20120405

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20140331

• 905 __ |a Wuxilib |d F49/73