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• 200 1_ |a 物业管理实务 |9 wu ye guan li shi wu |b 专著 |f 陈太盛，方忠，薛见寒编著

• 210 __ |a 北京 |c 经济科学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 298页 |d 26cm

• 300 __ |a 福建师范大学协和学院、福建省高等学校人文社会科学研究基地一现代物业管理研究中心资助出版

• 330 __ |a 本书以物业管理实务的具体内容设计各章节理论知识体系，主要内容共9章节。第一章物业管理概论，重点阐述物业管理和物业管理实务。第二章房屋维修、养护和装修管理，重点阐述房屋安全管理、维修管理、养护管理和装修管理。第三章物业设施设备管理，重点阐述物业设施设备的构成、维修和养护管理。第四章物业安全管理，重点阐述物业治安管理、消防管理和车辆管理。第五章物业环境管理，重点阐述物业卫生管理和绿化管理。第六章物业租赁管理，重点阐述物业租赁的管理程序。第七章物业管理风险，重点阐述物业管理的风险及保险。第八章物业客户关系管理，重点阐述物业客户沟通、投诉管理及其客户满意度评价。第九章物业服务质量管理。

• 606 0_ |a 物业管理

• 690 __ |a F293.3 |v 5

• 701 _0 |a 陈太盛 |9 chen tai sheng |4 编著

• 701 _0 |a 方忠 |9 fang zhong |4 编著

• 701 _0 |a 薛见寒 |9 xue jian han |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20210927

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20220602

• 905 __ |a Wuxilib |d F293.3/173