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• 200 1_ |a 呼叫中心客户服务座席员 |A Hu Jiao Zhong Xin Ke Hu Fu Wu Zuo Xi Yuan |f 赵溪主编 |F Zhao Xi Zhu Bian

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2002.6

• 215 __ |a 199页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 职业技能培训教材

• 330 __ |a 介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需掌握的基本知识、专业知识及操作技能。

• 410 _0 |1 2001 |a 职业技能培训教材

• 606 __ |a 无线电通信 |x 电话业务 |x 技术培训 |x 教材

• 690 __ |a F626 |v 4

• 701 _0 |a 赵溪 |A Zhao Xi |4 主编

• 801 _0 |a CN |b BSD |c 20020718

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• 905 __ |a Wuxilib |d F626/11