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• 010 __ |a 7-81084-440-7 |d CNY26.00

• 100 __ |a 20050330d2005 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 210000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户满意度数据分析 |9 ke hu man yi du shu ju fen xi |f (美)德里克·艾伦(Derek Allen)，(美)特尼鲁·拉奥(Tanniru Rao)著 |g 陶峻, 李惠璠主译

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 250页 |d 21cm

• 225 2_ |a CRM实战方略丛书

• 304 __ |a 书名原文：Analysis of Customer Satisfaction Data

• 330 __ |a 本书深入分析了客户满意度研究，包括对于复杂技术的概括、解释和结果说明。

• 461 _0 |1 2001 |a CRM实战方略丛书

• 510 1_ |a Analysis of Customer Satisfaction Data |z eng

• 606 __ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |c (美) |a 艾伦 |9 ai lun |b D. |g Allen,Derek |4 著

• 701 _1 |c (美) |a 拉奥 |9 la ao |b T. |g Rao,bTanniru |4 著

• 702 _0 |a 陶峻 |9 tao jun |4 主译

• 702 _0 |a 李惠璠 |9 li hui fan |4 主译

• 801 _0 |a CN |b SG02 |c 20050330

• 801 _2 |a CN |b Wuxilib |c 20050406

• 905 __ |a Wuxilib |d F274/109:3