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书架信息
题名 责任者 出版社 出版日期 索书号
1 向海底捞学习 成杰著 中国华侨出版社 2012 F719.3/136
2 服务的细节:如何让顾客的不满产生利润 (日)佐藤知恭著 东方出版社 2012 F274/277
3 最狠的服务:服务赚钱的8个绝招 德老师著 北京联合出版公司 2012 F274/307